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九游会j9山西长子县供电公司:“四专”机制助推服务提升

  九游会j9中新网山西新闻5月11日电 “这么简单就可以申请办理充电桩充电线接线问题,不用我来回跑,而且还不用花一分钱,太便捷了。”近日,山西长子县供电公司工作人员到长子县嘉豪新能源汽车门店面对面指导客户线上办理业务。这是该公司不断探索新模式、新举措,全力构建“专项考核、专业团队、专注服务、专门平台”“四专”工作机制运作的工作缩影。

  据悉,该公司基于“以客户为中心”和“大服务”理念,围绕优质服务提质升级工作目标,开展了“四专”工作机制九游会j9。制定专项考核九游会j9。进一步加大业务指标在专项及综合考评中的权重,实行“一日一分析、一周一推进、一月一督查”长效管控机制,及时解决推进过程中“硬堵塞”问题。打造专业团队。从深化内部协同、加大成本压降、加快业务办理、提升办电体验、夯实电网保障等五个维度持续发力,实现客户办电更省时、更省钱、更省心,全面提升“获得电力”服务水平。深化专注服务。开展“网格化”主动抢修,将日常巡视和宣传工作相结合,将台区运维与客户走访相结合,建立“一对一”服务关系,用走心的服务为企业打造暖心的用电环境。推广专门平台。为提升办电便捷度,大力推广“网上国网”APP,提供24小时线上服务,线%,推广电子签章、合同线上签订九游会j9,实现“不见面,办成事”。

  截至目前,该公司将居民和低压非居民、高压客户办电环节分别压减为2个、3个;线件企业用电服务问题,持续优化营商环境提升“获得电力”水平。(完)(许少华)