九游会j9为提升客户感知，提高客户满意度九游会j9，德州联通以深化完善面向问题解决为目标的大服务机制为管理抓手，全力打造全业务全流程的大服务监督体系。

　　为加强对重点业务、重点渠道、重点客户的服务过程质量监测，提升服务质量监控分析能力，德州脸哦他那个服务监督工作融入各专业线管理，不断丰富服务监督方式和手段。为完善服务监督运行机制，该公司实施每日投诉通报、每月服务质量分析会和服务工作联席会、每季度服务质量组巡检查、年度服务综合评价相结合的综合监督制度九游会j9，将服务监督嵌入生产经营的各个环节，积极开展全过程管控的管理模式创新，加大专业线服务考核力度，多维度细化考核标准。提高专业部门对客户投诉风险的事前防范力度，相关责任单位从售前、售中、售后、产品退出四个阶段对服务质量关键控制点进行监控，通过问题的专业化解决，提出有效防范措施或管理建议。

　　对客户感知的重点问题和重点区域，该公司对重点业务、重点窗口、重点感知问题的监测。进一步加大对窗口服务的培训力度，做好窗口服务支撑工作，扩大神秘顾客检查的检查面和检查深度，将检查情况与日常考核等制度结合，从顾客的角度及时发现并督促窗口服务人员改正服务中的不足九游会j9。